Widerrufsrecht
Wir bieten ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns Anweisungen zur Rücksendung.
Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Rückgabeanfrage zurück. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme erfolgen, können nicht bearbeitet werden.
Rücksendungen müssen an die von uns angegebene Rücksendeadresse gesendet werden.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Der Artikel sollte möglichst im Originalzustand zurückgesendet werden.
Du darfst den Artikel jedoch in dem Umfang prüfen und testen, wie es auch in einem Ladengeschäft üblich wäre, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Wenn der Artikel darüber hinaus benutzt wurde und dadurch ein Wertverlust entsteht, behalten wir uns vor, eine angemessene Wertminderung von der Rückerstattung abzuziehen.
Bitte sende den Artikel – wenn möglich – in der Originalverpackung zurück, um Transportschäden zu vermeiden.
Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) ist erforderlich.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem versicherten Versand und Sendungsverfolgung durchzuführen, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.
Schäden oder Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
Wir werden das Problem schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung anbieten.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
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verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
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personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
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geöffnete Hygiene- oder Pflegeprodukte
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Gutscheine
Wenn du dir unsicher bist, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte vorab.
Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch besteht darin, den Artikel zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht gilt für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Auch hier gilt, dass der Artikel nur in dem Umfang genutzt werden darf, wie es zur Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Wenn 15 Werktage nach Bestätigung der Rückerstattung vergangen sind und du noch keine Gutschrift erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter: